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JERSEY E.L. WEB (3)JERSEY E.L. WEB (3)
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CAMISETA OFICIAL 2024
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Presentamos la camiseta oficial de competición de All Knights para...
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CAMISETA OFICIAL CAMPEÓN CHALLENGERS VALORANT SPLIT 2 2024
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La camiseta oficial de nuestro equipo de Valorant, con la...
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Polera Urbana BE THE KNIGHT (BLANCA)
$19.990
Introducimos la polera urbana blanca de la colección de All...
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Polera Urbana WE ARE AK (CALIPSO)
$19.990
¡Prepárate para lucir como un verdadero caballero con nuestra polera...
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Polera Urbana WE ARE AK (MAGENTA)
$19.990
¡Destaca con la polera urbana WE ARE AK de All...
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Polerón Urbano ALL KNIGHTS (BLANCO – MAGENTA)
$29.990
Entra en el invierno o en las frescas noches de...
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Polerón Urbano GOAK – DRAGÓN
$24.990
Nuestro polerón negro sin gorro de la colección "All Knights...
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PREGUNTAS FRECUENTES

¿Ofrecen envíos internacionales y cuáles son los costos y tiempos estimados de envío?

Actualmente, nuestros envíos se limitan a Chile. Sin embargo, como un dragón que vuela más alto, estamos trabajando para expandir nuestra cobertura en el futuro.

¿Cómo puedo realizar un seguimiento de mi pedido?

Después de la confirmación de tu pago, recibirás un tercer correo con los datos necesarios para hacer el seguimiento de tu pedido.

¿Qué debo hacer si mi pedido llega dañado o incompleto?

Si tu pedido llega dañado o incompleto, te instamos a que te pongas en contacto de manera inmediata con nosotros a través de correo electrónico a la dirección contacto@allknightsla.com, con el fin de resolver tu situación lo antes posible.

¿Qué sucede si quiero cancelar mi pedido después de realizarlo?

Escríbenos a contacto@allknightsla.com para gestionar la devolución de tu dinero. Si tu cancelación se realiza el mismo día, también recibirás el reembolso del costo de envío. Sin embargo, después de este plazo, procederemos a realizar la devolución del dinero, descontando el costo de envío.

¿Cuál es su política de devoluciones y reembolsos?

Objetivo: Nuestra política de devolución se ajusta a las disposiciones de la Ley Chilena de Protección al Consumidor (Ley N° 19.496) y tiene como objetivo proteger los derechos de los consumidores al comprar nuestros productos. Reconocemos que pueden surgir circunstancias que requieran devoluciones, y nos comprometemos a cumplir con las regulaciones legales establecidas.

Condiciones de Devolución:

  1. Plazo de Devolución: De acuerdo con la legislación chilena, los consumidores tienen un plazo de 10 días desde la recepción del producto para ejercer su derecho legal de retracto y solicitar la devolución del artículo sin necesidad de justificación alguna.

  2. Estado del Producto: El producto debe ser devuelto en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas intactas. El consumidor tiene derecho a examinar el producto, pero debe cuidar de no afectar su condición durante el período de retracto. Nos reservamos el derecho de rechazar la devolución si el artículo muestra signos de uso o daño que no sea atribuible al transporte.

  3. Proceso de Devolución: Para iniciar el proceso de devolución dentro del período de retracto, el consumidor debe notificar su decisión de ejercer el derecho de retracto mediante cualquier medio que permita dejar constancia de su voluntad, ya sea por escrito o de forma electrónica. Una vez notificada la decisión, se proporcionará al consumidor un formulario de retracto para completar junto con instrucciones sobre cómo proceder con la devolución del producto.

  4. Reembolsos: Una vez recibida la devolución y verificado que el producto cumple con las condiciones establecidas, procederemos a realizar el reembolso total del valor pagado por el consumidor, incluidos los costos de envío originales, en un plazo máximo de 10 días hábiles desde la recepción del producto devuelto.

  5. Costos de Envío: Los costos de envío asociados con la devolución del producto correrán por cuenta del consumidor, de acuerdo con lo establecido en la ley. Sin embargo, si la devolución es debido a un defecto de fabricación, un error en el producto enviado o cualquier otro problema directamente asociado al producto, asumiremos los costos de envío de devolución.

  6. Garantías Legales: Además del derecho de retracto, nuestros productos están cubiertos por la garantía legal establecida en la Ley Chilena de Protección al Consumidor. Si el producto presenta defectos de fabricación o no cumple con las características ofrecidas, el consumidor tiene derecho a exigir la reparación, el reemplazo o la devolución del dinero, de acuerdo con lo establecido en la ley.

Esta política de devolución se ajusta a las disposiciones legales vigentes en Chile y tiene como objetivo garantizar una experiencia de compra segura y transparente para todos nuestros clientes. Si tiene alguna pregunta adicional sobre nuestra política de devoluciones, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

 
 
 
 
 
¿Cómo puedo realizar un seguimiento de mi devolución y cuándo recibiré mi reembolso?

Después de que te hayas puesto en contacto con nosotros via mail al correo: contacto@allknightsla.com y hayamos gestionado internamente la devolución del producto, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento correspondiente. Para garantizar tu tranquilidad, el reembolso se procesará lo antes posible después de una inspección del artículo, que tendrá lugar dentro de un plazo de 10 días hábiles, de acuerdo con la ley vigente en Chile. Sin embargo, es probable que el mismo día en que recibamos el producto, procedamos con la devolución del dinero. Es importante que adjuntes tus datos bancarios en el correo electrónico para que podamos realizar la devolución a través de una transferencia bancaria.

¿Qué sucede si el producto que deseo comprar está agotado o fuera de stock?

Por favor, no te preocupes. Si algún producto está fuera de stock cuando intentes realizar la compra, el sistema te lo indicará y no se te cobrará por él. Sin embargo, si deseas recibir una notificación sobre su disponibilidad futura, simplemente aguarda a que el producto vuelva a estar disponible para su compra. En el caso de que el producto sea de edición limitada o haya sido descontinuado, nos aseguraremos de actualizar la información para evitar generar expectativas injustificadas. Tu satisfacción es nuestra prioridad y queremos asegurarnos de ofrecerte la mejor experiencia posible.

¿Puedo realizar cambios en mi dirección de envío después de realizar mi pedido?

Por supuesto, dispones de un día hábil para realizar cualquier cambio en la dirección de envío antes de que tu pedido sea despachado. En tal caso, te solicitamos proporcionar los detalles a través de nuestro correo electrónico contacto@allknights.cl, indicando la nueva dirección de envío, especialmente si se trata de una región diferente. Es importante tener en cuenta que los costos de envío varían según la región del país, por lo que es posible que se te reembolse o se requiera un pago adicional. En estos casos, queremos asegurarte que tanto la información de nuestra cuenta como la tuya serán tratadas con absoluta privacidad por parte de nuestro equipo.

¿Cómo puedo contactar al servicio al cliente si tengo alguna pregunta o problema distinto a los ya mencionados?

Te invitamos a ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico de servicio al cliente: contacto@allknightsla.com.

Agradecemos que en el campo de asunto de tu mensaje especifiques ‘Otras Consultas’ para facilitar una pronta atención a tu solicitud.

PREGUNTAS FRECUENTES

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Actualmente, nuestros envíos se limitan a Chile. Sin embargo, como un dragón que vuela más alto, estamos trabajando para expandir nuestra cobertura en el futuro.

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¿Qué sucede si quiero cancelar mi pedido después de realizarlo?

Escríbenos a contacto@allknightsla.com para gestionar la devolución de tu dinero. Si tu cancelación se realiza el mismo día, también recibirás el reembolso del costo de envío. Sin embargo, después de este plazo, procederemos a realizar la devolución del dinero, descontando el costo de envío.

¿Cuál es su política de devoluciones y reembolsos?

Objetivo: Nuestra política de devolución se ajusta a las disposiciones de la Ley Chilena de Protección al Consumidor (Ley N° 19.496) y tiene como objetivo proteger los derechos de los consumidores al comprar nuestros productos. Reconocemos que pueden surgir circunstancias que requieran devoluciones, y nos comprometemos a cumplir con las regulaciones legales establecidas.

Condiciones de Devolución:

  1. Plazo de Devolución: De acuerdo con la legislación chilena, los consumidores tienen un plazo de 10 días desde la recepción del producto para ejercer su derecho legal de retracto y solicitar la devolución del artículo sin necesidad de justificación alguna.

  2. Estado del Producto: El producto debe ser devuelto en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas intactas. El consumidor tiene derecho a examinar el producto, pero debe cuidar de no afectar su condición durante el período de retracto. Nos reservamos el derecho de rechazar la devolución si el artículo muestra signos de uso o daño que no sea atribuible al transporte.

  3. Proceso de Devolución: Para iniciar el proceso de devolución dentro del período de retracto, el consumidor debe notificar su decisión de ejercer el derecho de retracto mediante cualquier medio que permita dejar constancia de su voluntad, ya sea por escrito o de forma electrónica. Una vez notificada la decisión, se proporcionará al consumidor un formulario de retracto para completar junto con instrucciones sobre cómo proceder con la devolución del producto.

  4. Reembolsos: Una vez recibida la devolución y verificado que el producto cumple con las condiciones establecidas, procederemos a realizar el reembolso total del valor pagado por el consumidor, incluidos los costos de envío originales, en un plazo máximo de 10 días hábiles desde la recepción del producto devuelto.

  5. Costos de Envío: Los costos de envío asociados con la devolución del producto correrán por cuenta del consumidor, de acuerdo con lo establecido en la ley. Sin embargo, si la devolución es debido a un defecto de fabricación, un error en el producto enviado o cualquier otro problema directamente asociado al producto, asumiremos los costos de envío de devolución.

  6. Garantías Legales: Además del derecho de retracto, nuestros productos están cubiertos por la garantía legal establecida en la Ley Chilena de Protección al Consumidor. Si el producto presenta defectos de fabricación o no cumple con las características ofrecidas, el consumidor tiene derecho a exigir la reparación, el reemplazo o la devolución del dinero, de acuerdo con lo establecido en la ley.

Esta política de devolución se ajusta a las disposiciones legales vigentes en Chile y tiene como objetivo garantizar una experiencia de compra segura y transparente para todos nuestros clientes. Si tiene alguna pregunta adicional sobre nuestra política de devoluciones, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

 
 
 
 
 
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¿Qué sucede si el producto que deseo comprar está agotado o fuera de stock?

Por favor, no te preocupes. Si algún producto está fuera de stock cuando intentes realizar la compra, el sistema te lo indicará y no se te cobrará por él. Sin embargo, si deseas recibir una notificación sobre su disponibilidad futura, simplemente aguarda a que el producto vuelva a estar disponible para su compra. En el caso de que el producto sea de edición limitada o haya sido descontinuado, nos aseguraremos de actualizar la información para evitar generar expectativas injustificadas. Tu satisfacción es nuestra prioridad y queremos asegurarnos de ofrecerte la mejor experiencia posible.

¿Puedo realizar cambios en mi dirección de envío después de realizar mi pedido?

Por supuesto, dispones de un día hábil para realizar cualquier cambio en la dirección de envío antes de que tu pedido sea despachado. En tal caso, te solicitamos proporcionar los detalles a través de nuestro correo electrónico contacto@allknights.cl, indicando la nueva dirección de envío, especialmente si se trata de una región diferente. Es importante tener en cuenta que los costos de envío varían según la región del país, por lo que es posible que se te reembolse o se requiera un pago adicional. En estos casos, queremos asegurarte que tanto la información de nuestra cuenta como la tuya serán tratadas con absoluta privacidad por parte de nuestro equipo.

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Te invitamos a ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico de servicio al cliente: contacto@allknightsla.com.

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¿Qué sucede si quiero cancelar mi pedido después de realizarlo?

Escríbenos a contacto@allknightsla.com para gestionar la devolución de tu dinero. Si tu cancelación se realiza el mismo día, también recibirás el reembolso del costo de envío. Sin embargo, después de este plazo, procederemos a realizar la devolución del dinero, descontando el costo de envío.

¿Cuál es su política de devoluciones y reembolsos?

Objetivo: Nuestra política de devolución se ajusta a las disposiciones de la Ley Chilena de Protección al Consumidor (Ley N° 19.496) y tiene como objetivo proteger los derechos de los consumidores al comprar nuestros productos. Reconocemos que pueden surgir circunstancias que requieran devoluciones, y nos comprometemos a cumplir con las regulaciones legales establecidas.

Condiciones de Devolución:

  1. Plazo de Devolución: De acuerdo con la legislación chilena, los consumidores tienen un plazo de 10 días desde la recepción del producto para ejercer su derecho legal de retracto y solicitar la devolución del artículo sin necesidad de justificación alguna.

  2. Estado del Producto: El producto debe ser devuelto en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas intactas. El consumidor tiene derecho a examinar el producto, pero debe cuidar de no afectar su condición durante el período de retracto. Nos reservamos el derecho de rechazar la devolución si el artículo muestra signos de uso o daño que no sea atribuible al transporte.

  3. Proceso de Devolución: Para iniciar el proceso de devolución dentro del período de retracto, el consumidor debe notificar su decisión de ejercer el derecho de retracto mediante cualquier medio que permita dejar constancia de su voluntad, ya sea por escrito o de forma electrónica. Una vez notificada la decisión, se proporcionará al consumidor un formulario de retracto para completar junto con instrucciones sobre cómo proceder con la devolución del producto.

  4. Reembolsos: Una vez recibida la devolución y verificado que el producto cumple con las condiciones establecidas, procederemos a realizar el reembolso total del valor pagado por el consumidor, incluidos los costos de envío originales, en un plazo máximo de 10 días hábiles desde la recepción del producto devuelto.

  5. Costos de Envío: Los costos de envío asociados con la devolución del producto correrán por cuenta del consumidor, de acuerdo con lo establecido en la ley. Sin embargo, si la devolución es debido a un defecto de fabricación, un error en el producto enviado o cualquier otro problema directamente asociado al producto, asumiremos los costos de envío de devolución.

  6. Garantías Legales: Además del derecho de retracto, nuestros productos están cubiertos por la garantía legal establecida en la Ley Chilena de Protección al Consumidor. Si el producto presenta defectos de fabricación o no cumple con las características ofrecidas, el consumidor tiene derecho a exigir la reparación, el reemplazo o la devolución del dinero, de acuerdo con lo establecido en la ley.

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Por favor, no te preocupes. Si algún producto está fuera de stock cuando intentes realizar la compra, el sistema te lo indicará y no se te cobrará por él. Sin embargo, si deseas recibir una notificación sobre su disponibilidad futura, simplemente aguarda a que el producto vuelva a estar disponible para su compra. En el caso de que el producto sea de edición limitada o haya sido descontinuado, nos aseguraremos de actualizar la información para evitar generar expectativas injustificadas. Tu satisfacción es nuestra prioridad y queremos asegurarnos de ofrecerte la mejor experiencia posible.

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