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Actualmente, nuestros envíos se limitan a Chile. Sin embargo, como un dragón que vuela más alto, estamos trabajando para expandir nuestra cobertura en el futuro.
Después de la confirmación de tu pago, recibirás un tercer correo con los datos necesarios para hacer el seguimiento de tu pedido.
Si tu pedido llega dañado o incompleto, te instamos a que te pongas en contacto de manera inmediata con nosotros a través de correo electrónico a la dirección contacto@allknightsla.com, con el fin de resolver tu situación lo antes posible.
Escríbenos a contacto@allknightsla.com para gestionar la devolución de tu dinero. Si tu cancelación se realiza el mismo día, también recibirás el reembolso del costo de envío. Sin embargo, después de este plazo, procederemos a realizar la devolución del dinero, descontando el costo de envío.
Después de que te hayas puesto en contacto con nosotros via mail al correo: contacto@allknightsla.com y hayamos gestionado internamente la devolución del producto, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento correspondiente. Para garantizar tu tranquilidad, el reembolso se procesará lo antes posible después de una inspección del artículo, que tendrá lugar dentro de un plazo de 10 días hábiles, de acuerdo con la ley vigente en Chile. Sin embargo, es probable que el mismo día en que recibamos el producto, procedamos con la devolución del dinero. Es importante que adjuntes tus datos bancarios en el correo electrónico para que podamos realizar la devolución a través de una transferencia bancaria.
Por favor, no te preocupes. Si algún producto está fuera de stock cuando intentes realizar la compra, el sistema te lo indicará y no se te cobrará por él. Sin embargo, si deseas recibir una notificación sobre su disponibilidad futura, simplemente aguarda a que el producto vuelva a estar disponible para su compra. En el caso de que el producto sea de edición limitada o haya sido descontinuado, nos aseguraremos de actualizar la información para evitar generar expectativas injustificadas. Tu satisfacción es nuestra prioridad y queremos asegurarnos de ofrecerte la mejor experiencia posible.
Por supuesto, dispones de un día hábil para realizar cualquier cambio en la dirección de envío antes de que tu pedido sea despachado. En tal caso, te solicitamos proporcionar los detalles a través de nuestro correo electrónico contacto@allknights.cl, indicando la nueva dirección de envío, especialmente si se trata de una región diferente. Es importante tener en cuenta que los costos de envío varían según la región del país, por lo que es posible que se te reembolse o se requiera un pago adicional. En estos casos, queremos asegurarte que tanto la información de nuestra cuenta como la tuya serán tratadas con absoluta privacidad por parte de nuestro equipo.
Te invitamos a ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico de servicio al cliente: contacto@allknightsla.com.
Agradecemos que en el campo de asunto de tu mensaje especifiques ‘Otras Consultas’ para facilitar una pronta atención a tu solicitud.
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